PERSONDATAPOLITIK

Hos Kompetera A/S passer vi godt på de personoplysninger, vi ligger inde med. Både fordi loven siger, vi skal og fordi gode relationer forudsætter respekt for personlige oplysninger.

Vores privatlivspolitik er opdateret i forbindelse med, at den nye persondataforordning/GDPR trådte i kraft den 25. maj 2018. Den omhandler de data, vi indsamler, anvendelsen af de data og hvordan, vi sikrer dem.

Hvilke data er personlige data?

Personlige data er oplysninger om en person, som gør personen identificérbar. Navn, adresse, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata er eksempler på personlige data.

Hvordan indsamler vi personlige data?

Vi indsamler kun de personlige data, som du selv giver os når du enten udfylder en formular på vores hjemmeside, bestiller varer på vores webshop, skriver til os eller tilmelder dig ét af vores arrangementer. Vi indsamler også data om, hvordan besøgende på kompetera.dk bruger webstedet, deres IP-adresse og oplysninger om browserindstillinger og hvordan forskellige operativsystemer bruger siderne. Den slags data behandles og bruges i henhold til retten om legitim interesse og bruges til at udvikle websider, webshop, indhold og brugeroplevelsen.

Hvad bruger vi indsamlede data til?

De data og oplysninger, vi indsamler, anvender vi til ét eller flere af følgende formål:

Mere og bedre service
Personlige data hjælper os til at yde personlig service og klæder os på til at imødekomme individuelle behov. Cookies fortæller os mere om dem, der besøger kompetera.dk og hvordan vi kan forbedre brugeroplevelsen af vores hjemmeside og webshop.

Optimering af kompetera.dk
Vi arbejder hele tiden på at optimere vores hjemmeside og webshop. Det sker også ved hjælp af de personlige oplysninger, vi indsamler.

Forbedring af kundeservice
Vores kunder forventer med rette en god og effektiv kundeservice. Vi er kendt for vores hurtige ordrebehandling og vareekspedition, og data er en del af forklaringen.

Logistik
Hvad enten det er os, der sender eller modtager, så letter og fremmer det ekspeditionen, at modtager og afsender er registreret i vores system.

God kommunikation
Kommunikation handler om at nå og forstå hinanden. Jo hurtigere det går, desto hurtigere kan vi komme i gang og komme videre i sagen. Vi indsamler mailadresser så vi automatisk kan oplyse status på ordrer og kan holde kunder opdateret om nyheder og nytænkning.

Modtagere kan til enhver tid afmelde sig. Nederst i alle mails, vi sender står, hvad modtageren skal gøre for at afmelde. Når besøgende på kompetera.dk og i vores webshop har aktiveret cookies i, anvender vi cookieoplysninger til at forbedre kommunikationen med kunder.

Hvem modtager persondata?
Vi kan videregive personlige data mellem Kompetera A/S (cvr. nr.: 32643485) og Kompetera Solutions ApS (cvr. nr.: 33749961) under forudsætning af, at det er rimeligt og vedrører et af de formål, som er angivet ovenfor.

Vi hverken sælger eller deler personlige data med tredjeparter for at de kan tjene på dem. Persondata indsamlet fra vores hjemmeside og webshop kan dog videregives i anonymiseret form til partnere til fælles markedsføring, reklame eller anden brug.

Undtaget er tredjeparter hyret til at optimere driften og brugeroplevelsen af vores websted og webshop. Vi har indgået databehandleraftaler med disse tredjeparter. Undtaget er også underleverandører til de hosting-, drift-, og supporttjenester, som Kompetera A/S og Kompetera Solutions ApS sælger. Der er også indgået databehandleraftaler med disse underleverandører, som overholder persondataforordningen/GDPR.

Vi kan komme i den situation, at vi må/skal videregive persondata for derigennem at overholde lovbestemte krav, vores politikker eller for at beskytte egne rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

Hvis persondata ønskes delt eller videregivet til andre modtagere end angivet ovenfor, vil der forud for indsamling og videregivelse blive indhentet samtykke.

Bruger vi cookies?

Ja, Kompetera A/S anvender cookies på webstedet kompetera.dk og i webshoppen shop.kompetera.dk. Brugere som accepterer cookies får en række fordele i form af bedre brugeroplevelse og hurtigere betjening. Vi får mulighed for at generere statistik om trafik og brug, som vi anvender til at forbedre webstedet og webshoppen.

Hvor lang tid opbevarer vi data? Vi opbevarer persondata, så længe det er relevant for det formål, det oprindeligt blev indsamlet til. Oplysninger om hvor lang tid det er, bliver givet på det tidspunkt, hvor data indsamles og i forbindelse med samtykke.

Hvilke krav skal vi efterkomme? Alle, som vi opbevarer persondata på, har krav på at få oplyst, hvilke data, de er registreret med i vores system. Vi skal rette forkerte oplysninger, når vi får besked herom, og vi skal slette persondata, når vi modtager anmodning herom. Samtykke til at modtage nyhedsbreve og anden markedsføring kan til enhver tid tilbagekaldes.
Anmodninger sendes til mailadressen info@kompetera.dk

Påbud som følge af klager over indsamling og behandling af persondata, som har fået medhold hos den nationale tilsynsmyndighed, skal efterkommes.

Overfører vi data til tredjeland?
Der vil være tilfælde hvor persondata overføres til tredjeparter inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Overførsler vil ske i forbindelse med, at vi enten anvender eller udbyder skybaserede tjenester i samarbejde med vores partnere. Eksempler på disse partnere er Microsoft og Veeam. For hver af disse er der indgået en databehandleraftale. En opdateret liste over skytjenestepartnere kan rekvireres ved henvendelse til mailadressen info@kompetera.dk.
Overførsel af persondata til lande uden for EØS vil kun kunne ske såfremt, der er indhentet samtykke.
Links til tredjeparters websteder
På webstederne kompetera.dk og shop.kompetera.dk kan der forekomme links til tredjeparters websteder, som vi samarbejder med eller som vi skønner er relevante for vores kunder og brugere. Disse websteder er underlagt egne privatdatapolitikker, og hverken Kompetera A/S eller Kompetera Solutions ApS påtager sig juridisk ansvar for, hvordan persondata indsamles, behandles og anvendes af disse tredjeparter.
Det er i vores interesse at de tredjepartwebsteder, vi linker til, overholder persondataforordningen/GDPR. Vi har andre ansvar overfor vores kunder og andre end de rent juridiske. Vi beder derfor om at blive informeret om tilfælde og forhold, som vurderes at være i strid med gældende regler/direktiv.
Spørgsmål og kontaktoplysninger
Spørgsmål vedrørende denne persondatapolitik eller til indsamling, behandling, opbevaring og sletning af persondata kan rettes på mailadressen info@kompetera.dk.
Ændringer til denne persondatapolitik
Kompetera A/S og Kompetera Solutions ApS forbeholder sig ret til at opdatere eller ændre denne persondatapolitik til enhver tid.
Sidst opdateret: 25. maj 2018